Patakaran sa refund

7-araw na money-back guarantee

Maaari kang humiling ng buong refund sa loob ng 7 araw mula sa anumang pagbabayad na ginawa sa iqtestcoach.com: ang iyong unang pagbili, isang libreng trial na naging bayad na plan, o isang awtomatikong renewal. Hindi kailangan ng dahilan.

Pagkalipas ng 7 araw, nire-refund pa rin namin ang dobleng singil, mga renewal ng subscription na nakansela mo na, at mga teknikal na problemang pumipigil sa iyong gamitin ang Premium kapag hindi namin maayos ang mga ito.

Hindi nililimitahan ng patakarang ito ang anumang karapatan mo sa ilalim ng batas sa consumer ng iyong bansa, tulad ng statutory na karapatang umatras sa kontrata.

Mga pagbabayad gamit ang card (Paddle)

Ang mga pagbabayad gamit ang card at wallet ay pinoproseso ng Paddle.com, ang aming Merchant of Record. Para humiling ng refund, gawin ang isa sa mga sumusunod:

Ibinabalik ang pera sa paraan ng pagbabayad na ginamit mo, kadalasan sa loob ng 5–10 araw ng trabaho depende sa iyong bangko.

• i-email kami mula sa email address ng iyong account;
• pumunta sa paddle.net, hanapin ang iyong order gamit ang email na ginamit mo sa pagbabayad at humiling ng refund;
• sumagot sa iyong Paddle receipt email.

Bank transfer (Vietnam)

I-email kami kasama ang iyong order code at ang bank account para sa refund. Ipinapadala namin ito sa loob ng 7 araw ng trabaho. Ang mga sobrang bayad, dobleng transfer at mga transfer na may maling paglalarawan ay nire-refund sa parehong paraan.

Mga pagbili sa app

Ang mga pagbiling ginawa sa IQ Test Coach app ay pinoproseso ng Apple o Google, kaya sa kanila dapat humiling ng refund: sa Apple sa reportaproblem.apple.com, sa Google Play sa ilalim ng Orders sa iyong Google account.

Pagkansela ng subscription

Ang pagkansela ay humihinto sa mga susunod na pagbabayad; hindi ito refund. Mananatili sa iyo ang Premium hanggang sa katapusan ng panahong binayaran mo. Kanselahin ang subscription gamit ang card mula sa link sa iyong Paddle receipt email, sa paddle.net o sa pag-email sa amin; kanselahin ang in-app na subscription sa mga setting ng App Store o Google Play. Hindi nagre-renew ang Lifetime Premium at ang mga plan na binayaran sa bank transfer.

Pagkatapos ng refund

Kapag na-refund ang isang pagbabayad, agad na magtatapos ang Premium access o mga candidate credit na ibinigay nito. Mananatili ang iyong mga resulta sa test.