Política de reembolso

Garantia de reembolso de 7 dias

Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias após qualquer pagamento feito em iqtestcoach.com: sua primeira compra, um teste grátis que virou plano pago ou uma renovação automática. Não é preciso dar justificativa.

Depois de 7 dias, ainda reembolsamos cobranças em duplicidade, renovações de uma assinatura que você já tinha cancelado e problemas técnicos que impeçam você de usar o Premium quando não conseguirmos resolvê-los.

Esta política não limita nenhum direito que você tenha pela legislação de defesa do consumidor do seu país, como o direito legal de arrependimento.

Pagamentos com cartão (Paddle)

Os pagamentos com cartão e carteira digital são processados pela Paddle.com, nosso Merchant of Record. Para pedir um reembolso, faça uma das opções a seguir:

O valor volta para a forma de pagamento que você usou, geralmente em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.

• envie um e-mail para nós a partir do e-mail da sua conta;
• acesse paddle.net, localize seu pedido com o e-mail usado no pagamento e solicite o reembolso;
• responda ao e-mail de recibo da Paddle.

Transferência bancária (Vietnã)

Envie um e-mail para nós com o código do pedido e a conta bancária para o reembolso. Fazemos o envio em até 7 dias úteis. Pagamentos a mais, transferências duplicadas e transferências com descrição errada são reembolsados da mesma forma.

Compras no app

As compras feitas no app IQ Test Coach são processadas pela Apple ou pelo Google, por isso o reembolso deve ser solicitado a eles: à Apple em reportaproblem.apple.com e ao Google Play em Pedidos, na sua Conta do Google.

Cancelar uma assinatura

Cancelar interrompe os pagamentos futuros; não é um reembolso. Você mantém o Premium até o fim do período pago. Cancele uma assinatura no cartão pelo link no e-mail de recibo da Paddle, em paddle.net ou nos enviando um e-mail; cancele uma assinatura do app nas configurações da App Store ou do Google Play. O Premium vitalício e os planos pagos por transferência bancária não são renovados.

Após um reembolso

Quando um pagamento é reembolsado, o acesso Premium ou os créditos de candidato concedidos por ele terminam imediatamente. Seus resultados de testes são mantidos.