返金ポリシー

7日間返金保証

iqtestcoach.comで行われたお支払いについては、初回購入、有料プランに移行した無料トライアル、自動更新のいずれであっても、お支払いから7日以内であれば全額の返金をご依頼いただけます。理由は問いません。

7日を過ぎた場合でも、二重請求、すでに解約済みのサブスクリプションの更新、およびPremiumをご利用いただけない技術的な問題のうち当サービスで解決できないものについては返金いたします。

本ポリシーは、法定の撤回権など、お客様の国の消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

カード決済（Paddle）

カードおよびウォレットによるお支払いは、販売者（Merchant of Record）であるPaddle.comが処理します。返金をご希望の場合は、次のいずれかの方法でご依頼ください。

返金は、お支払いに使用された方法に対して行われます。銀行によって異なりますが、通常5～10営業日で反映されます。

• アカウントのメールアドレスから当サービスにメールする。
• paddle.netにアクセスし、お支払いに使用したメールアドレスで注文を検索して返金をリクエストする。
• Paddleの領収書メールに返信する。

銀行振込（ベトナム）

注文コードと返金先の銀行口座をメールでお知らせください。7営業日以内に返金いたします。過払い、重複した振込、振込内容に誤りがある振込についても、同様の方法で返金いたします。

アプリ内での購入

IQ Test Coachアプリ内で行った購入はAppleまたはGoogleが処理するため、返金はそれぞれにご依頼ください。Appleはreportaproblem.apple.comから、Google PlayはGoogleアカウントの「注文」からご依頼いただけます。

サブスクリプションの解約

解約すると以降のお支払いは停止されますが、返金ではありません。お支払い済みの期間が終わるまでPremiumを引き続きご利用いただけます。カードによるサブスクリプションは、Paddleの領収書メールに記載のリンク、paddle.net、または当サービスへのメールで解約できます。アプリ内のサブスクリプションは、App StoreまたはGoogle Playの設定から解約してください。無期限Premiumおよび銀行振込のプランは更新されません。

返金後

お支払いが返金されると、そのお支払いによって付与されたPremiumのアクセス権または候補者クレジットは直ちに失効します。テスト結果は保持されます。