रिफ़ंड नीति

7 दिन की रिफ़ंड गारंटी

iqtestcoach.com पर किए गए किसी भी भुगतान के 7 दिनों के भीतर आप पूरा रिफ़ंड माँग सकते हैं: चाहे वह आपकी पहली ख़रीद हो, पेड प्लान में बदला मुफ़्त ट्रायल हो या कोई ऑटोमैटिक रिन्यूअल। कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है।

7 दिनों के बाद भी हम दोहरे चार्ज, पहले से रद्द किए गए सब्सक्रिप्शन के रिन्यूअल, और ऐसी तकनीकी समस्याओं के लिए रिफ़ंड देते हैं जिनकी वजह से आप Premium का उपयोग नहीं कर पाते और जिन्हें हम ठीक नहीं कर पाते।

यह नीति आपके देश के उपभोक्ता क़ानून के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती, जैसे ख़रीद रद्द करने का वैधानिक अधिकार।

कार्ड भुगतान (Paddle)

कार्ड और वॉलेट भुगतान हमारे मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड Paddle.com द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। रिफ़ंड माँगने के लिए इनमें से कोई एक तरीका अपनाएँ:

राशि उसी भुगतान माध्यम में वापस जाती है जिसका आपने उपयोग किया था, आम तौर पर आपके बैंक के अनुसार 5–10 कार्यदिवसों में।

• अपने खाते के ईमेल पते से हमें ईमेल करें;
• paddle.net पर जाएँ, जिस ईमेल से भुगतान किया था उससे अपना ऑर्डर खोजें और रिफ़ंड का अनुरोध करें;
• Paddle की रसीद वाले ईमेल का जवाब दें।

बैंक ट्रांसफ़र (वियतनाम)

अपने ऑर्डर कोड और रिफ़ंड के लिए बैंक खाते की जानकारी के साथ हमें ईमेल करें। हम 7 कार्यदिवसों के भीतर राशि भेज देते हैं। ज़्यादा भुगतान, दोहरे ट्रांसफ़र और ग़लत विवरण वाले ट्रांसफ़र का रिफ़ंड भी इसी तरह किया जाता है।

ऐप में की गई ख़रीद

IQ Test Coach ऐप में की गई ख़रीद Apple या Google द्वारा प्रोसेस की जाती है, इसलिए रिफ़ंड उन्हीं से माँगना होगा: Apple के लिए reportaproblem.apple.com पर, Google Play के लिए अपने Google खाते के ऑर्डर सेक्शन में।

सब्सक्रिप्शन रद्द करना

रद्द करने से आगे के भुगतान रुक जाते हैं; यह रिफ़ंड नहीं है। भुगतान की गई अवधि के अंत तक Premium बना रहता है। कार्ड सब्सक्रिप्शन को Paddle की रसीद वाले ईमेल के लिंक से, paddle.net पर या हमें ईमेल करके रद्द करें; ऐप सब्सक्रिप्शन को App Store या Google Play की सेटिंग में रद्द करें। आजीवन Premium और बैंक ट्रांसफ़र वाले प्लान रिन्यू नहीं होते।

रिफ़ंड के बाद

किसी भुगतान का रिफ़ंड होने पर, उससे मिली Premium पहुँच या उम्मीदवार क्रेडिट तुरंत समाप्त हो जाते हैं। आपके टेस्ट के नतीजे सुरक्षित रहते हैं।