রিফান্ড নীতি

7 দিনের টাকা ফেরতের গ্যারান্টি

iqtestcoach.com-এ করা যেকোনো পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড চাইতে পারেন: আপনার প্রথম কেনাকাটা, পেইড প্ল্যানে পরিণত হওয়া একটি ফ্রি ট্রায়াল, অথবা একটি স্বয়ংক্রিয় নবায়ন। কোনো কারণ জানাতে হবে না।

7 দিন পরেও আমরা দুবার কাটা টাকা, আগেই বাতিল করা সাবস্ক্রিপশনের নবায়ন, এবং এমন প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য রিফান্ড দিই যা আপনাকে Premium ব্যবহার করতে বাধা দেয় এবং আমরা ঠিক করতে পারি না।

এই নীতি আপনার দেশের ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার কোনো অধিকার, যেমন আইনগত প্রত্যাহারের অধিকার, সীমিত করে না।

কার্ড পেমেন্ট (Paddle)

কার্ড ও ওয়ালেট পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে Paddle.com, আমাদের Merchant of Record। রিফান্ড চাইতে, নিচের যেকোনো একটি করুন:

টাকা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়, সাধারণত আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে 5–10 কার্যদিবসের মধ্যে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের ইমেইল করুন;
• paddle.net-এ যান, যে ইমেইল দিয়ে পরিশোধ করেছেন তা দিয়ে আপনার অর্ডার খুঁজুন এবং রিফান্ডের অনুরোধ করুন;
• আপনার Paddle রসিদের ইমেইলের উত্তর দিন।

ব্যাংক ট্রান্সফার (ভিয়েতনাম)

আপনার অর্ডার কোড এবং রিফান্ডের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা 7 কার্যদিবসের মধ্যে তা পাঠিয়ে দিই। অতিরিক্ত পেমেন্ট, একই ট্রান্সফার দুবার এবং ভুল বিবরণসহ ট্রান্সফার একইভাবে রিফান্ড করা হয়।

অ্যাপে কেনাকাটা

IQ Test Coach অ্যাপে করা কেনাকাটা প্রক্রিয়া করে Apple বা Google, তাই রিফান্ডের অনুরোধ তাদের কাছেই করতে হবে: Apple-এর ক্ষেত্রে reportaproblem.apple.com-এ, Google Play-এর ক্ষেত্রে আপনার Google অ্যাকাউন্টের Orders অংশে।

সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা

বাতিল করলে ভবিষ্যতের পেমেন্ট বন্ধ হয়; এটি রিফান্ড নয়। আপনি পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত Premium রাখবেন। কার্ড সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন আপনার Paddle রসিদের ইমেইলের লিংক থেকে, paddle.net-এ অথবা আমাদের ইমেইল করে; অ্যাপের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন App Store বা Google Play সেটিংসে। আজীবন Premium ও ব্যাংক ট্রান্সফারের প্ল্যান নবায়ন হয় না।

রিফান্ডের পর

কোনো পেমেন্ট রিফান্ড করা হলে, তা দিয়ে পাওয়া Premium অ্যাক্সেস বা প্রার্থী ক্রেডিট সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়ে যায়। আপনার টেস্টের ফলাফল রাখা হয়।