Zásady vracení peněz
Naposledy aktualizováno 14. 10. 2026
Tato stránka je překladem. Pokud se liší od anglické verze, platí anglická verze.
Chceme, abys byl(a) s IQ Test Coach Premium spokojený(á). Tyto zásady vysvětlují, jak získat zpět peníze za nákupy provedené na iqtestcoach.com. Peníze vrací HO KINH DOANH DOAN VAN DAT nebo Paddle.com, náš prodejce pro platby kartou.
Záruka vrácení peněz do 7 dní
O vrácení celé částky můžeš požádat do 7 dní od jakékoli platby provedené na iqtestcoach.com: tvého prvního nákupu, zkušební verze zdarma, která se změnila na placený plán, nebo automatického obnovení. Není potřeba uvádět důvod.
Po 7 dnech stále vracíme peníze za dvojí platby, obnovení předplatného, které jsi už zrušil(a), a za technické problémy, které ti brání Premium používat, pokud je nedokážeme vyřešit.
Tyto zásady neomezují žádná práva, která ti náleží podle spotřebitelského práva tvé země, například zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
Platby kartou (Paddle)
Platby kartou a peněženkou zpracovává Paddle.com, náš obchodník (Merchant of Record). O vrácení peněz požádáš jedním z těchto způsobů:
Peníze se vrátí na platební metodu, kterou jsi použil(a), obvykle do 5–10 pracovních dní v závislosti na tvé bance.
- napiš nám z e-mailové adresy svého účtu;
- přejdi na paddle.net, vyhledej svou objednávku podle e-mailu, kterým jsi platil(a), a požádej o vrácení peněz;
- odpověz na e-mail s potvrzením od Paddle.
Bankovní převod (Vietnam)
Pošli nám e-mail s kódem objednávky a bankovním účtem pro vrácení peněz. Peníze odešleme do 7 pracovních dní. Přeplatky, duplicitní převody a převody se špatným popisem vracíme stejným způsobem.
Nákupy v aplikaci
Nákupy provedené v aplikaci IQ Test Coach zpracovává Apple nebo Google, proto je třeba o vrácení peněz žádat u nich: u Apple na reportaproblem.apple.com, u Google Play v sekci Objednávky ve tvém účtu Google.
Zrušení předplatného
Zrušením se zastaví budoucí platby; nejde o vrácení peněz. Premium ti zůstane do konce období, za které jsi zaplatil(a). Předplatné placené kartou zrušíš přes odkaz v e-mailu s potvrzením od Paddle, na paddle.net nebo e-mailem nám; předplatné v aplikaci zrušíš v nastavení App Store nebo Google Play. Doživotní Premium a plány placené bankovním převodem se neobnovují.
Po vrácení peněz
Když je platba vrácena, přístup k Premium nebo kredity na uchazeče, které poskytla, okamžitě končí. Tvoje výsledky testů zůstávají zachovány.