Erstattungsrichtlinie

7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach jeder Zahlung auf iqtestcoach.com eine vollständige Erstattung verlangen: für deinen ersten Kauf, für eine kostenlose Testphase, die in einen kostenpflichtigen Tarif übergegangen ist, oder für eine automatische Verlängerung. Eine Begründung ist nicht nötig.

Auch nach 7 Tagen erstatten wir doppelte Abbuchungen, Verlängerungen eines bereits gekündigten Abonnements sowie Zahlungen bei technischen Problemen, die dich an der Nutzung von Premium hindern, wenn wir sie nicht beheben können.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht deines Landes zustehen, etwa ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Kartenzahlungen (Paddle)

Karten- und Wallet-Zahlungen werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, abgewickelt. Für eine Erstattung hast du folgende Möglichkeiten:

Das Geld wird auf das verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht, je nach Bank in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

• schreib uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse deines Kontos;
• geh auf paddle.net, suche deine Bestellung mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und beantrage eine Erstattung;
• antworte auf deine Paddle-Belegmail.

Banküberweisung (Vietnam)

Schreib uns eine E-Mail mit deinem Bestellcode und dem Bankkonto für die Erstattung. Wir überweisen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Überzahlungen, doppelte Überweisungen und Überweisungen mit falschem Verwendungszweck werden auf die gleiche Weise erstattet.

Käufe in der App

Käufe in der App IQ Test Coach werden von Apple oder Google abgewickelt, daher musst du die Erstattung dort beantragen: bei Apple unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play unter „Bestellungen“ in deinem Google-Konto.

Abonnement kündigen

Eine Kündigung beendet künftige Zahlungen; sie ist keine Erstattung. Du behältst Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Kündige ein Karten-Abonnement über den Link in deiner Paddle-Belegmail, auf paddle.net oder per E-Mail an uns; kündige ein In-App-Abonnement in den Einstellungen des App Store bzw. von Google Play. Premium auf Lebenszeit und per Banküberweisung bezahlte Tarife verlängern sich nicht.

Nach einer Erstattung

Wird eine Zahlung erstattet, enden der damit erworbene Premium-Zugang bzw. das Kandidaten-Guthaben sofort. Deine Testergebnisse bleiben erhalten.