Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 14 жовт. 2026 р.
Ця сторінка є перекладом. Якщо вона відрізняється від англійської версії, переважну силу має англійська версія.
Ми хочемо, щоб ви були задоволені IQ Test Coach Premium. Ця політика пояснює, як отримати повернення коштів за покупки, здійснені на iqtestcoach.com. Повернення коштів здійснює HO KINH DOANH DOAN VAN DAT або Paddle.com, наш реселер для карткових платежів.
7-денна гарантія повернення коштів
Ви можете попросити про повне повернення коштів протягом 7 днів після будь-якого платежу, здійсненого на iqtestcoach.com: вашої першої покупки, безкоштовного пробного періоду, що перейшов у платний тариф, або автоматичного поновлення. Пояснювати причину не потрібно.
Після 7 днів ми все одно повертаємо кошти за подвійні списання, за поновлення підписки, яку ви вже скасували, а також у разі технічних проблем, що заважають вам користуватися Premium, якщо ми не можемо їх усунути.
Ця політика не обмежує жодних прав, які ви маєте відповідно до законодавства про захист прав споживачів вашої країни, як-от передбачене законом право на відмову від договору.
Платежі карткою (Paddle)
Платежі карткою та через гаманці обробляє Paddle.com, наш Merchant of Record. Щоб попросити про повернення коштів, зробіть одне з такого:
Кошти повертаються на спосіб оплати, який ви використали, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку.
- напишіть нам з електронної адреси вашого облікового запису;
- перейдіть на paddle.net, знайдіть своє замовлення за електронною адресою, з якої ви платили, і подайте запит на повернення коштів;
- дайте відповідь на лист-квитанцію від Paddle.
Банківський переказ (В'єтнам)
Напишіть нам електронною поштою, вказавши код замовлення та банківський рахунок для повернення коштів. Ми надішлемо їх протягом 7 робочих днів. Переплати, повторні перекази та перекази з неправильним призначенням платежу повертаються так само.
Покупки в застосунку
Покупки, здійснені в застосунку IQ Test Coach, обробляють Apple або Google, тому запит на повернення коштів потрібно надсилати їм: Apple — на reportaproblem.apple.com, Google Play — у розділі «Замовлення» вашого облікового запису Google.
Скасування підписки
Скасування зупиняє майбутні платежі; це не повернення коштів. Ви зберігаєте Premium до кінця оплаченого періоду. Скасувати карткову підписку можна за посиланням у листі-квитанції від Paddle, на paddle.net або написавши нам електронною поштою; підписку в застосунку скасовують у налаштуваннях App Store або Google Play. Довічний Premium і тарифи, оплачені банківським переказом, не поновлюються.
Після повернення коштів
Коли платіж повернуто, доступ до Premium або кредити кандидатів, які він надав, негайно припиняються. Ваші результати тестів зберігаються.