Zásady vrátenia peňazí
Naposledy aktualizované 14. 10. 2026
Táto stránka je preklad. Ak sa líši od anglickej verzie, platí anglická verzia.
Chceme, aby si bol s IQ Test Coach Premium spokojný. Tieto zásady vysvetľujú, ako získať späť peniaze za nákupy uskutočnené na iqtestcoach.com. Peniaze vracia HO KINH DOANH DOAN VAN DAT alebo Paddle.com, náš predajca pre platby kartou.
7-dňová záruka vrátenia peňazí
O vrátenie celej sumy môžeš požiadať do 7 dní od akejkoľvek platby uskutočnenej na iqtestcoach.com: tvojho prvého nákupu, bezplatnej skúšobnej verzie, ktorá sa zmenila na platený plán, alebo automatického obnovenia. Nemusíš uvádzať dôvod.
Aj po 7 dňoch vrátime peniaze za dvojité platby, obnovenia predplatného, ktoré si už predtým zrušil, a za technické problémy, ktoré ti bránia používať Premium, ak ich nedokážeme vyriešiť.
Tieto zásady neobmedzujú žiadne práva, ktoré máš podľa spotrebiteľského práva svojej krajiny, napríklad zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
Platby kartou (Paddle)
Platby kartou a cez peňaženky spracúva Paddle.com, náš Merchant of Record. Ak chceš požiadať o vrátenie peňazí, urob jedno z nasledujúceho:
Peniaze sa vrátia na platobnú metódu, ktorú si použil, zvyčajne do 5–10 pracovných dní v závislosti od tvojej banky.
- napíš nám e-mail z e-mailovej adresy svojho účtu;
- prejdi na paddle.net, vyhľadaj svoju objednávku pomocou e-mailu, ktorým si platil, a požiadaj o vrátenie peňazí;
- odpovedz na e-mail s potvrdením od Paddle.
Bankový prevod (Vietnam)
Napíš nám e-mail s kódom objednávky a bankovým účtom, na ktorý máme peniaze vrátiť. Pošleme ich do 7 pracovných dní. Preplatky, duplicitné prevody a prevody s nesprávnym popisom vraciame rovnakým spôsobom.
Nákupy v aplikácii
Nákupy uskutočnené v aplikácii IQ Test Coach spracúva Apple alebo Google, preto je potrebné požiadať o vrátenie peňazí u nich: Apple na reportaproblem.apple.com, Google Play v sekcii Objednávky v tvojom účte Google.
Zrušenie predplatného
Zrušenie zastaví budúce platby; nejde o vrátenie peňazí. Premium si ponecháš do konca obdobia, za ktoré si zaplatil. Predplatné platené kartou zrušíš cez odkaz v e-maile s potvrdením od Paddle, na paddle.net alebo e-mailom nám; predplatné v aplikácii zrušíš v nastaveniach App Store alebo Google Play. Doživotné Premium a plány platené bankovým prevodom sa neobnovujú.
Po vrátení peňazí
Keď sa platba vráti, prístup k Premium alebo kredity pre kandidátov, ktoré poskytla, okamžite zaniknú. Tvoje výsledky testov zostanú zachované.