سیاست بازپرداخت

ضمانت بازگشت وجه 7 روزه

می‌توانید ظرف 7 روز از هر پرداختی که در iqtestcoach.com انجام شده است درخواست بازپرداخت کامل کنید: اولین خرید شما، یک دورهٔ آزمایشی رایگان که به طرح پولی تبدیل شده، یا یک تمدید خودکار. نیازی به ذکر دلیل نیست.

پس از 7 روز نیز همچنان پرداخت‌های تکراری، تمدیدهای اشتراکی که قبلاً لغو کرده بودید، و مشکلات فنی‌ای که مانع استفادهٔ شما از Premium می‌شوند و نمی‌توانیم آن‌ها را برطرف کنیم، بازپرداخت می‌شوند.

این سیاست هیچ‌یک از حقوقی را که طبق قانون حمایت از مصرف‌کنندهٔ کشورتان دارید، مانند حق قانونی انصراف، محدود نمی‌کند.

پرداخت‌های کارتی (Paddle)

پرداخت‌های کارتی و کیف پول توسط Paddle.com، که Merchant of Record ماست، پردازش می‌شوند. برای درخواست بازپرداخت، یکی از کارهای زیر را انجام دهید:

وجه به همان روش پرداختی که استفاده کرده‌اید بازگردانده می‌شود، معمولاً ظرف 5 تا 10 روز کاری بسته به بانک شما.

• از نشانی ایمیل حساب خود به ما ایمیل بزنید؛
• به paddle.net بروید، سفارش خود را با ایمیلی که با آن پرداخت کرده‌اید پیدا کنید و درخواست بازپرداخت دهید؛
• به ایمیل رسید Paddle خود پاسخ دهید.

انتقال بانکی (ویتنام)

کد سفارش و حساب بانکی مورد نظر برای بازپرداخت را به ما ایمیل کنید. ما ظرف 7 روز کاری آن را ارسال می‌کنیم. اضافه‌پرداخت‌ها، انتقال‌های تکراری و انتقال‌هایی با شرح اشتباه نیز به همین روش بازپرداخت می‌شوند.

خریدهای داخل اپلیکیشن

خریدهای انجام‌شده در اپلیکیشن IQ Test Coach توسط Apple یا Google پردازش می‌شوند، بنابراین بازپرداخت باید از آن‌ها درخواست شود: Apple در reportaproblem.apple.com و Google Play در بخش سفارش‌ها (Orders) در حساب Google شما.

لغو اشتراک

لغو اشتراک پرداخت‌های آینده را متوقف می‌کند؛ بازپرداخت محسوب نمی‌شود. Premium را تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید حفظ می‌کنید. اشتراک کارتی را از طریق لینک موجود در ایمیل رسید Paddle، در paddle.net یا با ارسال ایمیل به ما لغو کنید؛ اشتراک داخل اپلیکیشن را در تنظیمات App Store یا Google Play لغو کنید. Premium مادام‌العمر و طرح‌های انتقال بانکی تمدید نمی‌شوند.

پس از بازپرداخت

وقتی یک پرداخت بازپرداخت می‌شود، دسترسی Premium یا اعتبارهای داوطلبی که آن پرداخت فراهم کرده بود فوراً پایان می‌یابد. نتایج آزمون‌های شما حفظ می‌شوند.