Политика возврата средств
Последнее обновление: 14 окт. 2026 г.
Эта страница является переводом. В случае расхождений с английской версией применяется английская версия.
Мы хотим, чтобы вы были довольны IQ Test Coach Premium. В этой политике объясняется, как получить возврат средств за покупки на iqtestcoach.com. Возврат средств осуществляет HO KINH DOANH DOAN VAN DAT или Paddle.com, наш реселлер для платежей картой.
7-дневная гарантия возврата денег
Вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней после любого платежа на iqtestcoach.com: первой покупки, бесплатного пробного периода, перешедшего в платный тариф, или автоматического продления. Указывать причину не нужно.
По истечении 7 дней мы по-прежнему возвращаем средства за двойные списания, продления подписки, которую вы уже отменили, а также при технических проблемах, мешающих пользоваться Premium, если мы не можем их устранить.
Эта политика не ограничивает права, которые у вас есть по законодательству о защите прав потребителей вашей страны, например установленное законом право на отказ от покупки.
Платежи картой (Paddle)
Платежи картой и через электронные кошельки обрабатывает Paddle.com, наш Merchant of Record (продавец). Чтобы запросить возврат средств, выполните одно из следующих действий:
Деньги возвращаются на использованный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
- напишите нам с адреса электронной почты вашего аккаунта;
- перейдите на paddle.net, найдите свой заказ по адресу электронной почты, с которым вы платили, и запросите возврат средств;
- ответьте на письмо-квитанцию от Paddle.
Банковский перевод (Вьетнам)
Напишите нам по электронной почте, указав код заказа и банковский счёт для возврата. Мы отправим средства в течение 7 рабочих дней. Переплаты, повторные переводы и переводы с неверным назначением платежа возвращаются тем же способом.
Покупки в приложении
Покупки в приложении IQ Test Coach обрабатывают Apple или Google, поэтому возврат средств нужно запрашивать у них: у Apple — на reportaproblem.apple.com, в Google Play — в разделе «Заказы» вашего аккаунта Google.
Отмена подписки
Отмена прекращает будущие платежи, но не является возвратом средств. Premium сохраняется до конца оплаченного периода. Подписку с оплатой картой можно отменить по ссылке в письме-квитанции от Paddle, на paddle.net или написав нам; подписку в приложении — в настройках App Store или Google Play. Пожизненный Premium и тарифы, оплаченные банковским переводом, не продлеваются.
После возврата средств
Когда платёж возвращён, предоставленный им доступ к Premium или кредиты для кандидатов немедленно прекращаются. Ваши результаты тестов сохраняются.