Refusionspolitik
Senest opdateret 14. okt. 2026
Denne side er en oversættelse. Hvis den afviger fra den engelske version, er det den engelske version, der gælder.
Vi vil gerne have, at du er tilfreds med IQ Test Coach Premium. Denne politik forklarer, hvordan du får refunderet køb foretaget på iqtestcoach.com. Refusioner udstedes af HO KINH DOANH DOAN VAN DAT eller af Paddle.com, vores forhandler for kortbetalinger.
7 dages pengene-tilbage-garanti
Du kan bede om fuld refusion inden for 7 dage efter enhver betaling foretaget på iqtestcoach.com: dit første køb, en gratis prøveperiode, der er blevet til et betalt abonnement, eller en automatisk fornyelse. Du behøver ikke give en begrundelse.
Efter 7 dage refunderer vi stadig dobbelte opkrævninger, fornyelser af et abonnement, du allerede havde opsagt, og tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge Premium, når vi ikke kan løse dem.
Denne politik begrænser ikke de rettigheder, du har efter forbrugerlovgivningen i dit land, såsom en lovbestemt fortrydelsesret.
Kortbetalinger (Paddle)
Kort- og wallet-betalinger behandles af Paddle.com, vores Merchant of Record. Gør et af følgende for at bede om refusion:
Pengene sendes tilbage til den betalingsmetode, du brugte, som regel inden for 5–10 hverdage afhængigt af din bank.
- skriv til os fra din kontos e-mailadresse;
- gå til paddle.net, slå din ordre op med den e-mail, du betalte med, og anmod om refusion;
- svar på din kvitteringsmail fra Paddle.
Bankoverførsel (Vietnam)
Skriv til os med din ordrekode og den bankkonto, refusionen skal sendes til. Vi sender den inden for 7 hverdage. Overbetalinger, dobbelte overførsler og overførsler med forkert beskrivelse refunderes på samme måde.
Køb i appen
Køb foretaget i IQ Test Coach-appen behandles af Apple eller Google, så refusion skal anmodes om hos dem: Apple på reportaproblem.apple.com, Google Play under Ordrer i din Google-konto.
Opsigelse af et abonnement
En opsigelse stopper fremtidige betalinger; det er ikke en refusion. Du beholder Premium til slutningen af den periode, du har betalt for. Opsig et kortabonnement via linket i din kvitteringsmail fra Paddle, på paddle.net eller ved at skrive til os; opsig et abonnement i appen i indstillingerne for App Store eller Google Play. Livstids-Premium og abonnementer betalt med bankoverførsel fornyes ikke.
Efter en refusion
Når en betaling refunderes, ophører den Premium-adgang eller de kandidatkreditter, den gav, med det samme. Dine testresultater bevares.