Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad 14 okt. 2026
Den här sidan är en översättning. Om den skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.
Vi vill att du ska vara nöjd med IQ Test Coach Premium. Den här policyn förklarar hur du får återbetalning för köp som gjorts på iqtestcoach.com. Återbetalningar görs av HO KINH DOANH DOAN VAN DAT eller av Paddle.com, vår återförsäljare för kortbetalningar.
7 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Du kan begära full återbetalning inom 7 dagar efter en betalning på iqtestcoach.com: ditt första köp, en gratis provperiod som övergått till en betald plan eller en automatisk förnyelse. Du behöver inte ange något skäl.
Efter 7 dagar återbetalar vi fortfarande dubbeldebiteringar, förnyelser av en prenumeration som du redan hade sagt upp samt tekniska problem som hindrar dig från att använda Premium när vi inte kan åtgärda dem.
Den här policyn begränsar inte de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i ditt land, till exempel en lagstadgad ångerrätt.
Kortbetalningar (Paddle)
Kort- och plånboksbetalningar behandlas av Paddle.com, vår Merchant of Record. Gör något av följande för att begära återbetalning:
Pengarna återförs till den betalningsmetod du använde, vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank.
- mejla oss från e-postadressen som hör till ditt konto;
- gå till paddle.net, sök upp din beställning med den e-postadress du betalade med och begär återbetalning;
- svara på ditt kvittomejl från Paddle.
Banköverföring (Vietnam)
Mejla oss med din beställningskod och det bankkonto som återbetalningen ska gå till. Vi skickar den inom 7 arbetsdagar. Överbetalningar, dubbla överföringar och överföringar med fel meddelande återbetalas på samma sätt.
Köp i appen
Köp som görs i IQ Test Coach-appen behandlas av Apple eller Google, så återbetalning måste begäras hos dem: Apple på reportaproblem.apple.com, Google Play under Beställningar i ditt Google-konto.
Säga upp en prenumeration
En uppsägning stoppar framtida betalningar; det är ingen återbetalning. Du behåller Premium till slutet av den period du har betalat för. Säg upp en kortprenumeration via länken i ditt kvittomejl från Paddle, på paddle.net eller genom att mejla oss; säg upp en prenumeration i appen i inställningarna för App Store eller Google Play. Premium för livet och planer via banköverföring förnyas inte.
Efter en återbetalning
När en betalning återbetalas upphör den Premium-åtkomst eller de kandidatkrediter som den gav omedelbart. Dina testresultat sparas.