מדיניות החזרים

אחריות להחזר כספי תוך 7 ימים

תוכל לבקש החזר כספי מלא תוך 7 ימים מכל תשלום שבוצע ב-iqtestcoach.com: הרכישה הראשונה שלך, תקופת ניסיון חינם שהפכה למסלול בתשלום, או חידוש אוטומטי. אין צורך לציין סיבה.

גם לאחר 7 ימים אנו מחזירים כסף על חיובים כפולים, על חידושים של מנוי שכבר ביטלת ועל בעיות טכניות שמונעות ממך להשתמש ב-Premium כאשר איננו מצליחים לתקן אותן.

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות כלשהן העומדות לך לפי דיני הגנת הצרכן בארצך, כגון זכות ביטול סטטוטורית.

תשלומים בכרטיס (Paddle)

תשלומים בכרטיס ובארנק דיגיטלי מעובדים על ידי Paddle.com, ה-Merchant of Record (הסוחר הרשום) שלנו. כדי לבקש החזר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

הכסף מוחזר לאמצעי התשלום שבו השתמשת, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלך.

• שלח לנו אימייל מכתובת האימייל של החשבון שלך;
• היכנס ל-paddle.net, אתר את ההזמנה שלך באמצעות האימייל ששילמת איתו ובקש החזר;
• השב לאימייל הקבלה שקיבלת מ-Paddle.

העברה בנקאית (וייטנאם)

שלח לנו אימייל עם קוד ההזמנה שלך ופרטי חשבון הבנק להחזר. אנו נעביר את ההחזר תוך 7 ימי עסקים. תשלומי יתר, העברות כפולות והעברות עם תיאור שגוי מוחזרים באותו אופן.

רכישות באפליקציה

רכישות שבוצעו באפליקציית IQ Test Coach מעובדות על ידי Apple או Google, ולכן יש לבקש מהן את ההחזר: מ-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com, ומ-Google Play תחת 'הזמנות' בחשבון Google שלך.

ביטול מנוי

ביטול עוצר תשלומים עתידיים; הוא אינו החזר כספי. ה-Premium נשאר אצלך עד סוף התקופה ששילמת עבורה. מנוי בכרטיס מבטלים דרך הקישור באימייל הקבלה מ-Paddle, באתר paddle.net או באימייל אלינו; מנוי באפליקציה מבטלים בהגדרות של App Store או Google Play. Premium לכל החיים ומסלולים בהעברה בנקאית אינם מתחדשים.

לאחר החזר

כאשר תשלום מוחזר, הגישה ל-Premium או קרדיטי המועמדים שהוא העניק מסתיימים מיד. תוצאות המבחנים שלך נשמרות.