Dasar bayaran balik
Kemas kini terakhir 14 Okt 2026
Halaman ini ialah terjemahan. Jika terdapat perbezaan dengan versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan terpakai.
Kami mahu anda berpuas hati dengan IQ Test Coach Premium. Dasar ini menerangkan cara mendapatkan bayaran balik bagi pembelian yang dibuat di iqtestcoach.com. Bayaran balik dikeluarkan oleh HO KINH DOANH DOAN VAN DAT atau oleh Paddle.com, penjual semula kami untuk pembayaran kad.
Jaminan wang dikembalikan dalam 7 hari
Anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 7 hari selepas sebarang pembayaran yang dibuat di iqtestcoach.com: pembelian pertama anda, percubaan percuma yang bertukar menjadi pelan berbayar, atau pembaharuan automatik. Tiada sebab diperlukan.
Selepas 7 hari, kami masih membuat bayaran balik bagi caj berganda, pembaharuan langganan yang telah anda batalkan, dan masalah teknikal yang menghalang anda daripada menggunakan Premium apabila kami tidak dapat membetulkannya.
Dasar ini tidak mengehadkan sebarang hak yang anda ada di bawah undang-undang pengguna negara anda, seperti hak statutori untuk menarik diri.
Pembayaran kad (Paddle)
Pembayaran kad dan dompet diproses oleh Paddle.com, Merchant of Record kami. Untuk meminta bayaran balik, lakukan salah satu daripada yang berikut:
Wang akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan, biasanya dalam tempoh 5–10 hari bekerja bergantung pada bank anda.
- hantar e-mel kepada kami daripada alamat e-mel akaun anda;
- pergi ke paddle.net, cari pesanan anda menggunakan e-mel yang anda gunakan untuk membayar dan minta bayaran balik;
- balas e-mel resit Paddle anda.
Pindahan bank (Vietnam)
Hantar e-mel kepada kami bersama kod pesanan anda dan akaun bank untuk bayaran balik. Kami menghantarnya dalam tempoh 7 hari bekerja. Lebihan bayaran, pindahan berganda dan pindahan dengan keterangan yang salah dibayar balik dengan cara yang sama.
Pembelian dalam aplikasi
Pembelian yang dibuat dalam aplikasi IQ Test Coach diproses oleh Apple atau Google, jadi bayaran balik mesti dimohon daripada mereka: Apple di reportaproblem.apple.com, Google Play di bawah Pesanan dalam akaun Google anda.
Membatalkan langganan
Pembatalan menghentikan pembayaran akan datang; ia bukan bayaran balik. Anda kekal menikmati Premium sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Batalkan langganan kad melalui pautan dalam e-mel resit Paddle anda, di paddle.net atau dengan menghantar e-mel kepada kami; batalkan langganan dalam aplikasi melalui tetapan App Store atau Google Play. Premium Seumur Hidup dan pelan pindahan bank tidak diperbaharui.
Selepas bayaran balik
Apabila sesuatu pembayaran dibayar balik, akses Premium atau kredit calon yang diberikannya tamat serta-merta. Keputusan ujian anda kekal disimpan.