Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 14 ott 2026
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Vogliamo che tu sia soddisfatto di IQ Test Coach Premium. Questa politica spiega come ottenere un rimborso per gli acquisti effettuati su iqtestcoach.com. I rimborsi vengono emessi da HO KINH DOANH DOAN VAN DAT o da Paddle.com, il nostro rivenditore per i pagamenti con carta.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni
Puoi chiedere un rimborso completo entro 7 giorni da qualsiasi pagamento effettuato su iqtestcoach.com: il tuo primo acquisto, una prova gratuita diventata un piano a pagamento o un rinnovo automatico. Non serve alcuna motivazione.
Anche dopo 7 giorni rimborsiamo gli addebiti doppi, i rinnovi di un abbonamento che avevi già annullato e i problemi tecnici che ti impediscono di usare Premium quando non riusciamo a risolverli.
Questa politica non limita i diritti che ti spettano in base alla normativa sui consumatori del tuo Paese, come un diritto di recesso previsto dalla legge.
Pagamenti con carta (Paddle)
I pagamenti con carta e wallet sono elaborati da Paddle.com, il nostro Merchant of Record. Per chiedere un rimborso, scegli una delle seguenti opzioni:
Il denaro viene restituito sul metodo di pagamento che hai utilizzato, di solito entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
- scrivici dall'indirizzo email del tuo account;
- vai su paddle.net, cerca il tuo ordine con l'email usata per il pagamento e richiedi un rimborso;
- rispondi all'email di ricevuta di Paddle.
Bonifico bancario (Vietnam)
Scrivici via email indicando il codice dell'ordine e il conto bancario su cui ricevere il rimborso. Lo inviamo entro 7 giorni lavorativi. I pagamenti in eccesso, i bonifici duplicati e i bonifici con una causale errata vengono rimborsati allo stesso modo.
Acquisti nell'app
Gli acquisti effettuati nell'app IQ Test Coach sono elaborati da Apple o Google, quindi i rimborsi vanno richiesti a loro: ad Apple su reportaproblem.apple.com, a Google Play nella sezione Ordini del tuo account Google.
Annullare un abbonamento
L'annullamento interrompe i pagamenti futuri; non è un rimborso. Mantieni Premium fino alla fine del periodo che hai pagato. Annulla un abbonamento con carta tramite il link nell'email di ricevuta di Paddle, su paddle.net oppure scrivendoci via email; annulla un abbonamento in-app nelle impostazioni dell'App Store o di Google Play. Premium a vita e i piani pagati con bonifico bancario non si rinnovano.
Dopo un rimborso
Quando un pagamento viene rimborsato, l'accesso Premium o i crediti candidato che aveva fornito terminano immediatamente. I risultati dei tuoi test vengono conservati.