Kebijakan pengembalian dana

Garansi uang kembali 7 hari

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak pembayaran apa pun yang dilakukan di iqtestcoach.com: pembelian pertama Anda, uji coba gratis yang berubah menjadi paket berbayar, atau perpanjangan otomatis. Anda tidak perlu memberikan alasan.

Setelah 7 hari, kami tetap mengembalikan dana untuk tagihan ganda, perpanjangan langganan yang sudah Anda batalkan, dan masalah teknis yang membuat Anda tidak dapat menggunakan Premium jika kami tidak dapat memperbaikinya.

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara Anda, seperti hak pembatalan menurut undang-undang.

Pembayaran kartu (Paddle)

Pembayaran kartu dan dompet digital diproses oleh Paddle.com, Merchant of Record kami. Untuk meminta pengembalian dana, lakukan salah satu cara berikut:

Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan, biasanya dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank Anda.

• kirim email kepada kami dari alamat email akun Anda;
• buka paddle.net, cari pesanan Anda dengan email yang Anda gunakan untuk membayar, lalu ajukan pengembalian dana;
• balas email tanda terima dari Paddle.

Transfer bank (Vietnam)

Kirim email kepada kami dengan kode pesanan Anda dan rekening bank tujuan pengembalian dana. Kami mengirimkannya dalam 7 hari kerja. Kelebihan pembayaran, transfer ganda, dan transfer dengan keterangan yang salah dikembalikan dengan cara yang sama.

Pembelian di aplikasi

Pembelian yang dilakukan di aplikasi IQ Test Coach diproses oleh Apple atau Google, sehingga pengembalian dana harus diminta kepada mereka: Apple di reportaproblem.apple.com, Google Play di bagian Pesanan pada akun Google Anda.

Membatalkan langganan

Pembatalan menghentikan pembayaran berikutnya; ini bukan pengembalian dana. Anda tetap memiliki Premium hingga akhir periode yang telah dibayar. Batalkan langganan kartu melalui tautan di email tanda terima Paddle, di paddle.net, atau dengan mengirim email kepada kami; batalkan langganan dalam aplikasi di pengaturan App Store atau Google Play. Premium seumur hidup dan paket transfer bank tidak diperpanjang.

Setelah pengembalian dana

Saat pembayaran dikembalikan, akses Premium atau kredit kandidat yang diberikan oleh pembayaran tersebut langsung berakhir. Hasil tes Anda tetap disimpan.