Politica de rambursare
Ultima actualizare: 14 oct. 2026
Această pagină este o traducere. Dacă diferă de versiunea în limba engleză, se aplică versiunea în limba engleză.
Vrem să fii mulțumit de IQ Test Coach Premium. Această politică explică cum poți obține o rambursare pentru achizițiile făcute pe iqtestcoach.com. Rambursările sunt efectuate de HO KINH DOANH DOAN VAN DAT sau de Paddle.com, revânzătorul nostru pentru plățile cu cardul.
Garanție de returnare a banilor în 7 zile
Poți cere o rambursare integrală în termen de 7 zile de la orice plată efectuată pe iqtestcoach.com: prima ta achiziție, o perioadă de probă gratuită transformată într-un plan plătit sau o reînnoire automată. Nu este nevoie de niciun motiv.
După 7 zile, rambursăm în continuare plățile duble, reînnoirile unui abonament pe care îl anulaseși deja și problemele tehnice care te împiedică să folosești Premium, atunci când nu le putem remedia.
Această politică nu limitează niciun drept pe care îl ai în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din țara ta, cum ar fi dreptul legal de retragere.
Plăți cu cardul (Paddle)
Plățile cu cardul și prin portofel digital sunt procesate de Paddle.com, comerciantul nostru înregistrat (Merchant of Record). Pentru a cere o rambursare, alege una dintre variantele următoare:
Banii se întorc pe metoda de plată pe care ai folosit-o, de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.
- trimite-ne un email de pe adresa de email a contului tău;
- accesează paddle.net, caută comanda folosind adresa de email cu care ai plătit și solicită o rambursare;
- răspunde la emailul cu chitanța Paddle.
Transfer bancar (Vietnam)
Trimite-ne un email cu codul comenzii și contul bancar pentru rambursare. Trimitem banii în termen de 7 zile lucrătoare. Plățile în plus, transferurile duplicate și transferurile cu o descriere greșită sunt rambursate în același mod.
Achiziții în aplicație
Achizițiile făcute în aplicația IQ Test Coach sunt procesate de Apple sau Google, așa că rambursările trebuie solicitate de la aceștia: Apple pe reportaproblem.apple.com, Google Play la secțiunea Comenzi din contul tău Google.
Anularea unui abonament
Anularea oprește plățile viitoare; nu reprezintă o rambursare. Păstrezi Premium până la sfârșitul perioadei pentru care ai plătit. Anulează un abonament plătit cu cardul din linkul aflat în emailul cu chitanța Paddle, pe paddle.net sau trimițându-ne un email; anulează un abonament din aplicație în setările App Store sau Google Play. Premium pe viață și planurile plătite prin transfer bancar nu se reînnoiesc.
După o rambursare
Când o plată este rambursată, accesul Premium sau creditele pentru candidați oferite de aceasta încetează imediat. Rezultatele testelor tale sunt păstrate.