Refusjonsvilkår
Sist oppdatert 14. okt. 2026
Denne siden er en oversettelse. Hvis den avviker fra den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som gjelder.
Vi ønsker at du skal være fornøyd med IQ Test Coach Premium. Disse vilkårene forklarer hvordan du får refusjon for kjøp gjort på iqtestcoach.com. Refusjoner utstedes av HO KINH DOANH DOAN VAN DAT eller av Paddle.com, vår forhandler for kortbetalinger.
7 dagers pengene-tilbake-garanti
Du kan be om full refusjon innen 7 dager etter enhver betaling gjort på iqtestcoach.com: ditt første kjøp, en gratis prøveperiode som ble til et betalt abonnement, eller en automatisk fornyelse. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Etter 7 dager refunderer vi fortsatt dobbelttrekk, fornyelser av et abonnement du allerede hadde sagt opp, og tekniske problemer som hindrer deg i å bruke Premium når vi ikke kan løse dem.
Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter forbrukerlovgivningen i ditt land, for eksempel en lovfestet angrerett.
Kortbetalinger (Paddle)
Kort- og lommebokbetalinger behandles av Paddle.com, vår Merchant of Record. For å be om refusjon gjør du ett av følgende:
Pengene tilbakeføres til betalingsmåten du brukte, vanligvis innen 5–10 virkedager avhengig av banken din.
- send oss en e-post fra e-postadressen til kontoen din;
- gå til paddle.net, finn bestillingen din med e-postadressen du betalte med, og be om refusjon;
- svar på kvitteringen fra Paddle på e-post.
Bankoverføring (Vietnam)
Send oss en e-post med bestillingskoden din og bankkontoen refusjonen skal til. Vi sender den innen 7 virkedager. Overbetalinger, dobbeltoverføringer og overføringer med feil beskrivelse refunderes på samme måte.
Kjøp i appen
Kjøp i IQ Test Coach-appen behandles av Apple eller Google, så refusjon må kreves fra dem: Apple på reportaproblem.apple.com, Google Play under Bestillinger i Google-kontoen din.
Oppsigelse av abonnement
En oppsigelse stopper fremtidige betalinger; det er ikke en refusjon. Du beholder Premium ut perioden du har betalt for. Si opp et kortabonnement via lenken i kvitteringen fra Paddle på e-post, på paddle.net eller ved å sende oss en e-post; si opp et abonnement i appen i innstillingene for App Store eller Google Play. Livstids-Premium og abonnementer betalt med bankoverføring fornyes ikke.
Etter en refusjon
Når en betaling refunderes, opphører Premium-tilgangen eller kandidatkredittene den ga, umiddelbart. Testresultatene dine beholdes.