Terugbetalingsbeleid

Geld-terug-garantie van 7 dagen

Je kunt binnen 7 dagen na elke betaling op iqtestcoach.com om een volledige terugbetaling vragen: je eerste aankoop, een gratis proefperiode die een betaald abonnement is geworden, of een automatische verlenging. Je hoeft geen reden op te geven.

Na 7 dagen betalen we nog steeds terug bij dubbele afschrijvingen, verlengingen van een abonnement dat je al had opgezegd, en technische problemen waardoor je Premium niet kunt gebruiken als wij ze niet kunnen oplossen.

Dit beleid beperkt geen rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht van je land, zoals een wettelijk herroepingsrecht.

Kaartbetalingen (Paddle)

Betalingen per kaart en wallet worden verwerkt door Paddle.com, onze officiële verkoper (Merchant of Record). Om een terugbetaling aan te vragen, doe je een van de volgende dingen:

Het geld wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt, meestal binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank.

• stuur ons een e-mail vanaf het e-mailadres van je account;
• ga naar paddle.net, zoek je bestelling op met het e-mailadres waarmee je hebt betaald en vraag een terugbetaling aan;
• beantwoord de ontvangstbevestiging van Paddle die je per e-mail hebt gekregen.

Bankoverschrijving (Vietnam)

Stuur ons een e-mail met je bestelcode en de bankrekening voor de terugbetaling. We maken het bedrag binnen 7 werkdagen over. Te veel betaalde bedragen, dubbele overschrijvingen en overschrijvingen met een verkeerde omschrijving worden op dezelfde manier terugbetaald.

Aankopen in de app

Aankopen in de IQ Test Coach-app worden verwerkt door Apple of Google, dus terugbetalingen moet je bij hen aanvragen: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google Play onder Bestellingen in je Google-account.

Een abonnement opzeggen

Opzeggen stopt toekomstige betalingen; het is geen terugbetaling. Je houdt Premium tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Zeg een kaartabonnement op via de link in je ontvangstbevestiging van Paddle, op paddle.net of door ons te e-mailen; zeg een abonnement in de app op via de instellingen van de App Store of Google Play. Levenslang Premium en abonnementen per bankoverschrijving worden niet verlengd.

Na een terugbetaling

Wanneer een betaling wordt terugbetaald, vervallen de Premium-toegang of kandidaattegoeden die ermee verkregen waren onmiddellijk. Je testresultaten blijven bewaard.